ÖDEME YÖNTEMLERİ NELERDİR?
Satın almak istediğiniz ürünlerin ödemesini gerçekleştirmek için size en uygun yöntemi seçebilirsiniz:

  • Kredi Kartı
  • Banka Havalesi ( Banka havalesi ile verilen siparişlerin ödemesinin 3 iş günü içinde yapılması gerekmektedir.)
  • Kapıda ödeme (Kredi kartı ile ya da nakit olarak yapılabilir.)
  • PTT (PTT havalesi ile verilen siparişlerin ödemesinin 3 iş günü içinde yapılması gerekmektedir.)
  • Hunca Life’ın banka havalelerinde Akbank ve Yapı Kredi Bankasıyla anlaşması vardır.Bu Bankalara herhangi bir ücret ödemeden havalelerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

BANKA YA DA PTT HAVALESİ İLE ÖDEME YAPARKEN AÇIKLAMA KISMINA NE YAZILMALI?

  • Temsilci numarası ve Temsilcinin adı soyadı yazılmalıdır.

SİPARİŞİMİ PTT YA DA BANKA HAVALESİ YOLU İLE GİRDİM ANCAK SİPARİŞİM ELİME ULAŞMADI NEDEN?

  • PTT veya banka havalesi ile sipariş girişi yaptığınızda fatura tutarınızın ödenmiş olması gerekmektedir.

KARGO VE TESLİMAT HAKKINDA;

HANGİ KARGO FİRMASI İLE ÇALIŞIYORSUNUZ?

  • Aras Kargo, Yurtiçi Kargo ve PTT Kargo

 

KAÇ PARALIK ALIŞVERİŞE KARGO ÜCRETSİZ?

  • 120TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.
  • Siparişiniz 120 TL altında kalırsa 8,5 TL kargo ücreti ödersiniz.Kargo ücreti ödememek için 9,5 TL değerinde şirketin belirlemiş olduğu kargo sıfırlama ürünlerinden birini siparişinize ekleyerek kargo ücretinden kurtulabilirsiniz.

 

SİPARİŞ VERİLEN ÜRÜNLER KAÇ GÜN İÇERİSİNDE TESLİM EDİLİR?

  • Sipariş verilen ürünler 3 iş günü içerisinde kişiye teslim edilmektedir.

 

KARGO TAKİBİNİ NASIL YAPABİLİRİM?

  • Web sitemizde yer alan Siparişlerim kısmının altında yer alan kargo alanına tıklayarak kargo bilgilerine ulaşabilirsiniz.

 

 

KARGO TESLİMATI SIRASINDA NELERE DİKKAT ETMELİYİM?

  • Kargo size teslim edildiğinde kolide ezilme, deformasyon, ıslaklık ya da ürüne zarar verebilecek bir durum söz konusu ise, kargo görevlisi ile birlikte koliyi açarak ürünlerinizin durumunu kontrol ediniz. Ürünlerde bir hasar gördüğünüz durumda, ürünleri teslim almayıp kargo yetkilisinden tutanak tutmasını isteyiniz. Tutanak tutulan ürünler kargo firması tarafından HuncaLife’a ulaştırılacak ve tarafımızdan ürünlerin değişimi yapılacaktır.

 

SİPARİŞİM BEN EVDE YOKKEN GELMİŞ, NE YAPABİLİRİM?

  • Kargo firması evde bulunmadığınız durumda kapınıza bir not bırakarak paketinizi 3 gün bağlı olduğunuz şubede bekletmektedir. Şubeden teslim alınmadığı durumlarda paketiniz HuncaLife’a geri iade edilir.

 

SİPARİŞİMİN TESLİMAT ADRESİNİ DEĞİŞTİREBİLİR MİYİM?

  • Siparişinizi tamamlamadan önce web sitemiz üzerinden teslimat adresinizi değiştirebilirsiniz. Geçici teslimat adresi değişikliği için ise, sipariş girişi yaparken siparişinizi göndermeden önce Yeni adres kısmından adres değişikliğini gerçekleştirebilirsiniz.
  • Şu anda yalnızca Türkiye sınırları içerisinde teslimat yapılmaktadır.

 

İADE VE İPTAL HAKKINDA, İADE HAKKIMI NASIL KULLANABİLİRİM?

Ürünlerinizi fatura tarihinden itibaren 30 gün (1 Ay) içerisinde faturanız ile birlikte, faturada bulunan iade sebep kodunu belirterek ürün ile birlikte temsilcinize iade edebilir veya doğrudan anlaşmalı kargo firmamız ile Hunca Kozmetik Organize Sanayi Bölgesi Saray Yolu üzeri Çerkezköy/Tekirdağ adresine karşı ödemeli gönderebilirsiniz.

SİPARİŞİMİ NASIL İPTAL EDEBİLİRİM?

Siparişinizin faturalandırılmamış olması gerekmektedir. Müşteri hizmetleri departmanımızı arayarak siparişinizi iptal edebilir siniz.

KOLİNİN İÇERİSİNDEN ÇIKAN ÜRÜNÜM HATALI/HASARLI, ÜRÜNÜMÜ NASIL DEĞİŞTİREBİLİRİM?

Fatura tarihinden itibaren 30 gün (1 Ay) içerisinde faturanın aslı ile birlikte Yurtiçi Kargo veya Aras Kargo aracılığıyla geri gönderim sağlayıp ürünün yenisini talep edebilirsiniz.

İADEMİ HANGİ ADRESE GÖNDERECEĞİM?

İade adresimiz: Hunca Kozmetik, Organize Sanayi Bölgesi, Saray Yolu üzeri, Çerkezköy/Tekirdağ

İADE KARGO MASRAFLARINI BEN Mİ ÖDEYECEĞİM?

İade işlemine uygun görülen ürünlerin kargo masrafları firmamıza aittir. Siparişiniz ile birlikte faturanın aslını Yurtiçi Kargo veya Aras Kargo ile “Karşı Ödemeli” olarak gönderebilirsiniz.